§1 Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady świadczenia usług, odpowiedzialności oraz przebywania na terenie obiektu „Karczma na Woli”. Regulamin obowiązuje wszystkich Gości przebywających na terenie obiektu. Dokonanie rezerwacji lub zameldowanie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu. Obiekt świadczy usługi zgodnie ze swoim standardem oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Obiekt „Karczma na Woli” prowadzony jest przez: „LARUS” SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą: 23-400 Wola Duża 26, NIP: 9182183607, REGON: 52491063000000, adres e-mail: info@karczmanawoli.pl, numer telefonu: 84 688 01 36, 605 292 707
§2 Doba hotelowa
Pokój wynajmowany jest na doby hotelowe.
Doba hotelowa trwa od godziny 15:00 do godziny 11:00 dnia następnego.
Życzenie przedłużenia pobytu Gość powinien zgłosić najpóźniej do godziny
9:00 w dniu planowanego wyjazdu.
Obiekt może odmówić przedłużenia pobytu w przypadku braku dostępnych
miejsc lub naruszenia regulaminu przez Gościa.
§3 Rezerwacja i płatności
Rezerwacja może zostać dokonana osobiście, telefonicznie lub drogą
elektroniczną.
Obiekt może wymagać wpłaty zadatku w celu potwierdzenia rezerwacji.
Opłata za pobyt pobierana jest zgodnie z obowiązującym cennikiem.
W przypadku skrócenia pobytu przez Gościa obiekt nie zwraca opłaty za
niewykorzystany okres pobytu.
§4 Zameldowanie
Przy zameldowaniu Gość zobowiązany jest okazać ważny dokument
tożsamości.
Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju hotelowym wyłącznie za
zgodą obsługi.
Cisza nocna obowiązuje od godziny 22:00 do godziny 6:00.
§5 Prawa i obowiązki Gości
Goście zobowiązani są do:
korzystania z pokoju i wyposażenia zgodnie z jego przeznaczeniem,
zachowania zasad współżycia społecznego,
przestrzegania przepisów przeciwpożarowych i bezpieczeństwa,
zgłaszania wszelkich usterek obsłudze obiektu.
Zabrania się:
palenia tytoniu i papierosów elektronicznych w pokojach,
zakłócania spokoju innych Gości,
wnoszenia materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych lub nielegalnych.
Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie uszkodzenia lub
zniszczenia powstałe z jego winy lub winy osób go odwiedzających.
§6 Odpowiedzialność obiektu
Obiekt odpowiada za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez
Gościa zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Cenne przedmioty i gotówkę należy przekazać do depozytu, jeśli obiekt
taki prowadzi.
Obiekt nie ponosi odpowiedzialności za pojazdy pozostawione na parkingu
oraz rzeczy w nich pozostawione.
§7 Zwierzęta
Pobyt zwierząt możliwy jest wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu z
obsługą.
Właściciel zwierzęcia ponosi pełną odpowiedzialność za jego zachowanie
oraz ewentualne szkody.
§8 Bezpieczeństwo
Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabrania się używania w
pokojach urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju, z
wyjątkiem ładowarek i urządzeń osobistych.
W przypadku zauważenia zagrożenia Gość powinien niezwłocznie
poinformować obsługę obiektu.
§9 Reklamacje
Wszelkie reklamacje dotyczące pobytu, jakości świadczonych usług lub funkcjonowania obiektu należy zgłaszać niezwłocznie obsłudze obiektu, a w przypadku reklamacji składanych po zakończeniu pobytu – w formie pisemnej lub elektronicznej.
Reklamacja może zostać złożona:
- pocztą tradycyjną na adres: 23-400 Wola Duża 26,
- drogą elektroniczną na adres e-mail: info@karczmanawoli.pl.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Gościa, dane kontaktowe, datę pobytu lub numer rezerwacji, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
Obiekt rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Gość zostanie poinformowany w formie, w jakiej reklamacja została złożona, chyba że Gość wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
§10 Dane osobowe
Dane osobowe Gości przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usług
hotelowych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych
osobowych.
§11 Postanowienia końcowe
Obiekt zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia Gościa naruszającego
porządek publiczny lub zasady regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają
przepisy Kodeksu cywilnego oraz odpowiednie przepisy prawa polskiego.
Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji oraz na życzenie Gościa.
